Satış Politikası
Lunea Mobilya olarak siz değerli müşterilerimize kaliteli hizmet sunmak ve güvenli alışveriş deneyimi yaşatmak en büyük önceliğimizdir. Aşağıda yer alan satış politikamız, siparişten teslimata kadar tüm süreci kapsar.
🧾 1. Siparişler
-
Verilen siparişler, sistemimiz tarafından otomatik olarak onaylanır ve e-posta yoluyla tarafınıza bildirilir.
-
Siparişin üretime ya da sevkiyata alınabilmesi için ödeme işleminin tamamlanmış olması gerekmektedir.
-
Stok durumu ve teslimat bilgileri ürün detay sayfasında belirtilir.
💳 2. Ödeme
-
Sitemizden kredi kartı, banka havalesi/EFT veya kapıda ödeme seçenekleri ile alışveriş yapabilirsiniz.
-
Tüm online ödemeler 256-bit SSL sertifikasıyla güvence altındadır.
-
Taksitli alışveriş imkânı anlaşmalı bankalara göre değişiklik gösterebilir.
🚚 3. Teslimat
-
Teslimat süresi, ürün tipine göre değişmekle birlikte, ortalama 3-15 iş günü arasındadır.
-
Kargo bilgileri sipariş onayını takiben e-posta ile paylaşılır.
-
Teslimat sırasında ürününüzü kontrol ediniz; hasarlı paketleri tutanakla birlikte teslim almayınız.
🔄 4. İptal ve Değişiklikler
-
Siparişiniz, üretime alınmadan veya kargoya verilmeden önce iptal edilebilir.
-
Özel üretim veya kişiselleştirilmiş ürünlerde sipariş iptali kabul edilmemektedir.
-
Sipariş değişiklik talepleri için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmeniz gerekmektedir.
🔐 5. Güvenlik ve Gizlilik
-
Müşteri bilgileriniz 3. kişilerle paylaşılmaz.
-
Tüm işlemler, Gizlilik Politikamız kapsamında güvence altındadır.
📞 6. Müşteri Hizmetleri
Her türlü soru, talep ve öneriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
📧 satis@luneamobilya.com
📞 +90 (xxx) xxx xx xx