Para İadesi ve İade Politikası
Müşteri memnuniyeti bizim için önceliklidir. Bu nedenle Lunea Mobilya olarak alışverişlerinizde memnun kalmamanız durumunda belirli koşullar çerçevesinde iade ve para iadesi imkânı sunuyoruz.
🛍️ İade Şartları
-
Satın aldığınız ürünleri teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz.
-
İade edilecek ürün; kullanılmamış, orijinal ambalajında, eksiksiz ve tekrar satılabilir durumda olmalıdır.
-
Kurulumu yapılan, hasar gören veya hijyen açısından risk taşıyan ürünlerin iadesi kabul edilmez.
-
Özel sipariş veya kişiselleştirilmiş ürünlerde iade kabul edilmemektedir.
💳 Para İadesi Süreci
-
İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra, ürün durumu kontrol edilir.
-
Uygun görülen iadelerde 7 iş günü içinde ödeme yönteminize göre iade işlemi gerçekleştirilir.
-
Kredi kartı ile yapılan ödemelerde, iade tutarının kartınıza yansıma süresi bankanıza bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
🚚 Kargo ve İade Ücretleri
-
İade kargo ücreti, ürünün kusurlu olması dışında müşteriye aittir.
-
Ürün arızalı, hatalı ya da hasarlı geldiyse, kargo ücreti firmamız tarafından karşılanır.
🧾 İade İçin Gerekli Belgeler
-
Fatura aslı
-
İade formu (sipariş paketiyle birlikte gönderilen veya web sitemizden indirilebilir)
📬 İade Adresi ve İletişim
İade işlemleriniz için lütfen öncesinde bizimle iletişime geçiniz:
📧 muhasebe@luneamobilya.com
📞 +90 (xxx) xxx xx xx
📍 [Firma adresi buraya yazılabilir]